Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Het spijt ons te horen dat je bestelling niet aan je verwachtingen voldoet. Je kunt jouw bestelling altijd, met uitzondering van maatwerk, (op eigen kosten) binnen 14 dagen retourneren.

1. Retouraanvraag

Je kan jouw retour aanvragen via het contactformulier. Vermeld hierin jouw ordernummer en de reden van je retour.
Na goedkeuring ontvang je een retourlabel. De kosten voor het retourlabel zijn voor jouw eigen rekening.
Met dit label kun je je pakket retourneren via het dichtstbijzijnde PostNL-punt.

2. Verantwoordelijkheid bij Retourzending

Het retourneren van je bestelling is volledig op eigen risico.
Floravida by Shirley is niet verantwoordelijk voor beschadigde, verloren of vermiste retourzendingen.

3. Retourvoorwaarden

Je dient de producten in de originele verzenddoos terug te sturen.
De producten moeten onbeschadigd, ongebruikt en in originele staat zijn.
De producten mogen geen ongewenste geuren zoals rook of etenslucht bevatten.

4. Verwerking van de Retour

Na ontvangst van je retourzending wordt deze binnen 14 werkdagen verwerkt en het volledige aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending, wordt uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping terugbetaald.

5. Vragen

Heb je vragen over je retour of zijn er onduidelijkheden? Neem dan gerust contact op via het contactformulier. We helpen je graag verder.